E-commerce платформа
Автоматизация квалификации лидов и первого касания для интернет-магазина с большим входящим потоком.
Задача
Часть лидов терялась из-за ручной обработки обращений и задержки первого ответа.
Решение
Настроили Sales AI для первичной квалификации, ответов на типовые вопросы и передачи релевантных заявок в CRM.
Результат
Скорость реакции выросла, менеджеры перестали тратить время на холодный входящий поток, а воронка стала чище.
Что происходило в проекте
Клиент получал лиды из сайта, рекламы и мессенджеров, но менеджеры не успевали одинаково быстро реагировать на весь поток. В результате часть обращений остывала ещё до первого качественного контакта.
Мы собрали Sales AI, который отвечает на типовые вопросы, уточняет базовые квалификационные данные и передаёт в CRM уже структурированную карточку лида с контекстом разговора.
После запуска команда продаж начала работать не со всем входящим потоком подряд, а с приоритетными обращениями, у которых уже были собраны ключевые вводные для следующего шага.